Model Struktural Determinasi Minat Nasabah Menggunakan BSI Mobile di Bank Syariah Indonesia (BSI) Kota Binjai
DOI:
https://doi.org/10.59342/jer.v5i2.1040Keywords:
Minat, Mobile Banking, Kemudahan Penggunaan, BSI, Persepsi RisikoAbstract
Transformasi digital perbankan syariah di Indonesia, khususnya pasca penggabungan Bank Syariah Indonesia (BSI), menghadapi dinamika antara kemudahan teknologi dan kekhawatiran keamanan siber. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan persepsi risiko terhadap minat nasabah menggunakan BSI Mobile di Binjai, Sumatera Utara. Menggunakan metode kuantitatif dengan model persamaan struktural (SEM-PLS), data dikumpulkan dari 150 nasabah melalui kuesioner terstruktur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif signifikan terhadap minat, sementara persepsi risiko, yang diperparah oleh insiden ransomware 2023, berpengaruh negatif signifikan. Temuan ini mengimplikasikan perlunya BSI memperkuat sistem keamanan dan transparansi untuk memulihkan kepercayaan nasabah di tingkat lokal.
References
Athar, G. A., Farza, T. C. N., Rahmadana, M. F., & Batubara, N. S. (2025). Forecasting the resilience and stability of Indonesian Islamic banking in the face of global economic uncertainty in 2030. EKONOMIKA SYARIAH: Journal of Economic Studies, 9(2), 172–200.
Athar, G. A., & Yetty, M. (2022). Pelatihan desain kemasan untuk meningkatan brand image dan daya jual pada produk UMKM (Usaha Mikro Kecil dan Menengah) berkebudayaan nasional “Halua Melayu”. Altafani, 1(2), 116–124.
Beik, I. S., et al. (2023). Preference of millennials in using Islamic digital banking: Evidence from Indonesia. Journal of Islamic Economic Literatures, 4(1), 1–15.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.
Falasifah, A., Rahman, A. F., & Prihatiningtias, Y. W. (2025). Determinants of interest using BSI Mobile application: A technology acceptance model approach. Jurnal Reviu Akuntansi dan Keuangan, 15(3).
Ghozali, I. (2013). Desain penelitian kuantitatif & kualitatif untuk akuntansi, bisnis, dan ilmu sosial lainnya. Semarang, Indonesia: Yoga Pratama.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24.
Hinduan, Z. R., et al. (2020). Generation Z preferences for digital banking services: A case of Bank Syariah Indonesia. Journal of Finance and Banking, 24(2), 112–125.
Joni, J., Yuliyanto, R., & Hamdiah, C. (2022). Pengaruh persepsi risiko, kepercayaan, dan kemudahan penggunaan terhadap penggunaan mobile banking (Studi empiris pada nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Banda Aceh). Serambi Konstruktivis, 4(2), 56–63.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). New Jersey, NJ: Pearson Education.
Lubis, S. Z., & Hamdani, M. F. (2025). Analisis faktor yang mempengaruhi minat nasabah dalam menggunakan BSI Mobile pada Bank Syariah Indonesia KC Lubuk Pakam. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 10(1).
Munthe, S., Ningsih, T. W., & Febrianti, D. (2022). Persepsi masyarakat Desa Telagah terhadap merger Bank Syariah Indonesia (BSI). Altafani, 2(1), 84–92.
Olivia, H., Athar, G. A., Nasution, T. A., & Hidayat, S. (2021). Kinerja keuangan perbankan syariah: Tinjauan dari intellectual capital pada BNI Syariah. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS), 3(2), 97–103.
Rachbini, W., et al. (2024). Digital transformation in Islamic banking: Adoption of mobile banking among Millennials and Gen Z. Islamic Finance Review, 8(1), 22–38.
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2015). Consumer behavior (11th ed.). Essex, England: Pearson Education.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill-building approach (7th ed.). West Sussex, England: Wiley.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung, Indonesia: Alfabeta.
Syahputri, A. R., Mulkhan, B. I., Yanti, I. N., Prislin, L. C., Maisyarah, P. R. B. B., & Athar, G. A. (2025). Pengaruh tingkat literasi finansial dan persepsi risiko terhadap perilaku konsumtif impulsif pada mahasiswa ekonomi Institut Syekh Abdul Halim Hasan Binjai. Kajian Ekonomi dan Akuntansi Terapan, 2(1), 1–13.
Tjiptono, F. (2015). Strategi pemasaran (4th ed.). Yogyakarta, Indonesia: Andi Offset.
Windasari, N. A., Kusumawati, N., Larasati, N., & Amelia, R. P. (2022). Digital-only banking experience: Insights from Gen Y and Gen Z. Journal of Innovation & Knowledge, 7(2), 100170.
Yamin, S., & Kurniawan, H. (2011). Generasi baru mengolah data penelitian dengan partial least square path modeling: Aplikasi dengan software XLSTAT, SmartPLS, dan Visual PLS. Jakarta, Indonesia: Salemba Infotek.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Wildan Setiawan, Gadis Arniyati Athar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
